Qual o fator mais importante para o sucesso de uma empresa?
Em novembro de 2012, eu participei da Conferência Internacional da Organization for Promoting Understanding of Society – OPUS, em Londres, cujo tema principal era sobre o “Entendimento da Dinâmica Organizacional sob a perspectiva da Psicanálise e da Teoria dos Sistemas”. No primeiro dia do evento, durante o horário de almoço, tive o privilégio de conhecer a Dra. LISL KLEIN, considerada uma das mais brilhantes cientistas sociais, com vários livros escritos, que dedicou sua vida para o entendimento da organização do trabalho em empresas públicas e privadas. Conversando com a Dra. Lisl, eu lhe perguntei o que ela, de acordo com a sua vasta e profunda experiência em organizações, considerava como o fator mais importante para o sucesso de uma empresa. Ela, de forma gentil e educada, pensou e me disse que a resposta para a minha pergunta era muito difícil, e ficou em silêncio. Após alguns instantes, ela me respondeu que a empresa precisa, antes de mais nada, conhecer em profundidade como ela realmente é. E comentou: “Uma organização é composta por diversas fantasias e projeções dos seus membros. Todo mundo que conhece uma organização, sendo membro dela ou não, tem uma imagem de como ela funciona e isso dá origem a emoções, valores, julgamentos, repostas e comportamentos em relação a ela. Nesse sentido toda organização existe na mente, e é na interação com essas entidades mentais que vivemos a vida organizacional”.
A Dra. LISL KLEIN complementou, para saber como uma empresa realmente é, ela necessita mergulhar profundamente no subterrâneo da vida organizacional e navegar em mercados nunca antes imaginados. Para tal, é necessário conter, adaptar e/ou romper com essas entidades metais que foram criadas em um mundo passado e não estão mais em consonância com o mundo de hoje e nem com o do futuro.
Nota: A Dra. LISL KLEIN faleceu em 11 de dezembro de 2015, em Londres, aos 87 anos.
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Joaquim E. Santini – Diretor Presidente EXO
Master Degree in Consulting and Coaching for Change at INSEAD.
